策劃工作多年，一顆煙、一支筆、一個由打印后的廢紙裝訂成的本子、一臺電腦以及一雙并不靈活的雙手，構(gòu)成了我現(xiàn)在工作乃至生活的全部。喜歡策劃這份工作，源于童年時對“運籌帷幄、決勝千里”夢想的追逐，源于對“羽扇綸巾、笑指天下”的瀟灑人生的向往。可是，在現(xiàn)實當(dāng)中，“策劃”卻遠沒有那么灑脫。每天面對的都是讓你感到頭痛的課題，從家電到食品、從品牌推廣到產(chǎn)品營銷……在我從業(yè)的這幾年當(dāng)中，所經(jīng)歷的課題大大小小、各行各業(yè)的案子不下百余個。
相信多數(shù)策劃人的工作，一般都是從課題開始的，當(dāng)然也可能從課題結(jié)束。不可否認，解決課題是每個策劃人的核心職能，客戶提出需求，你所需要解決的課題就來了�；蛟S每個人的邏輯不一樣，解決同一個課題的方法自然就會有所不同。在我的經(jīng)驗值當(dāng)中，解決課題一般要經(jīng)歷四步。
舉個例子，客戶說他想要上天，這是客戶需求。第一步，要明白上天的方式有多種多樣，可以坐飛機、乘火箭，說句玩笑話，也可以選擇自殺。那么，你為客戶推薦哪種方式？第二步，假設(shè)你為客戶選擇了自殺的方式，那么如何來自殺？是抹脖子，還是懸梁？第三步，如果是懸梁自盡，那么在什么地方、什么時間、又由誰來幫助你完成這項工作？在完成了上述課題的拆解和回答后，第四步工作就是設(shè)計系統(tǒng)的解決方案，也就是我們經(jīng)常說到的創(chuàng)意設(shè)計和執(zhí)行規(guī)劃，當(dāng)然，還不要忘記把客戶應(yīng)該支付的鈔票數(shù)目寫上。
四步工作順利地走下來，策劃的工作也就基本完成了。客戶具體的需求不一，但解決課題的思路大致相似。邏輯很清楚，思路也看似非常簡單，但是，我們還要關(guān)注兩個關(guān)鍵動作，一個是基于客觀事實基礎(chǔ)上的問題判斷，一個是基于專業(yè)基礎(chǔ)上的解決方法設(shè)計。但就在這兩個動作上，策劃人經(jīng)常會“疏忽”，在此，筆者就將自己的經(jīng)驗分享如下。
對客觀事實的判斷是策劃人解決問題的基礎(chǔ)，它不僅決定你對客戶面臨問題的準確界定，同時，也會嚴重影響你所設(shè)計的解決方案的科學(xué)性。現(xiàn)實中，策劃人經(jīng)常會犯的一個毛病就是，喜歡戴著“有色眼鏡”來判斷問題，沒有對客觀事實進行全面分析，而僅僅憑借自己的經(jīng)驗值急于去做主觀判定。
2013年，我當(dāng)時所在的公司正服務(wù)于會議策劃與執(zhí)行。我們的工作就是為客戶解決會展工作策劃是一個綜合性的系統(tǒng)工程，目標是起點，信息是基礎(chǔ)，創(chuàng)意是核心。會展策劃就是會展企業(yè)根據(jù)收集和掌握的信息，對會展項目的立項、方案實施、品牌樹立和推廣、會展相關(guān)活動的開展、會展營銷及會展管理進行總體部署和具有前瞻性規(guī)劃的活動。會展策劃對會展活動的全過程進行全方位的設(shè)計并找出最佳解決方案，以實現(xiàn)企業(yè)開展會展活動的目標。
同事的成功讓我和我的團隊（當(dāng)時我主要負責(zé)活動執(zhí)行、活動策劃）感到非常羨慕，或許是“吃不上葡萄說葡萄酸”的心理在作怪，當(dāng)時，我總感覺有些地方不對勁，但項目的成功也讓我繼續(xù)思考下去。
小平同志曾經(jīng)說過，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。比如你給客戶推薦“選擇飛機上天”，最大的理由是你認為坐飛機舒服，這僅僅是你的主觀判定，如果客戶反問“坐火箭也挺舒服啊？”那你該怎么辦!所以，我們還要告訴客戶：基于客觀事實而得出的判定，是整個策劃工作得以有效開展的基礎(chǔ)，也是我們策劃工作中最為關(guān)鍵的一步。憑借自己的經(jīng)驗甚或喜好來對課題進行判定，那么傷害的將不僅是我們的客戶，還有我們的職業(yè)生命。
當(dāng)然，在實際工作當(dāng)中，工作時間緊張、數(shù)據(jù)繁多、信息雜蕪等各種問題的出現(xiàn)，也會使策劃人在分析客觀事實時遇到諸多麻煩。但是，我們不應(yīng)該因為困難的存在就消極的應(yīng)對，甚或是“狡猾”的避開。我們要認識到，策劃人提供給客戶的不應(yīng)該是一個不負責(zé)任的點子，而是一個科學(xué)的系統(tǒng)解決方案。
在對客觀事實的準確分析后，我們基本可以對客戶所面臨的問題做一個基本界定。但是，我們要提供給客戶的解決辦法是什么呢？我們知道，策劃這一行當(dāng)細分得很厲害。廣告策劃、、營銷策劃等等，每一個策劃領(lǐng)域都代表著一個專業(yè)領(lǐng)域，同時，每一個專業(yè)領(lǐng)域?qū)ν粏栴}的認識、理解、界定以及所設(shè)計的解決方案也都是不一樣的。 |
